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Cajamar - SP

06/05/2025 às 19:18

ID: 216420755

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Dia 13 de janeiro de 2025 fiz uma compara de uma lente escleral na HDO de Jundiaí, com o prazo de 30 dias úteis para entregar . fiz o pagamento a vista da lente, fiz o contato com a empresa se tinha chegado, após 30 dias não tinha chegado depois ficaram enrolado. hoje dia 06 de maio ainda não recebi minha lente já fui lá a gerente não dava uma certeza. ja pedi estorno do meu dinheiro eles falam que não pode só com o financeiro. A funcionária que se chama ***** só informava " que o medico tava trazendo a minhas lente" que na verdade não estava. ja fui varias vezes e só dão desculpa. já passou do prazo vou atras dos meus direitos e entrar com processo por danos morais pq isso e um absurdo. a lente e do meu preciso, não por beleza.

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Resposta da empresa

23/05/2025 às 17:39

Boa tarde Sra. Bianca Vitoria Carvalho Castro

Sua lente foi providenciada, estamos aguardando a chegada do laboratório, assim que chegar entraremos em contato para retirada imediatamente. Pedimos desculpa pelo transtorno causando.

Atenciosamente,
Hospital Dia Oftalmologia.

Consideração final do consumidor

05/06/2025 às 08:17

Foi dado um novo prazo da entrega das lentes.
Graças a gerente Lindalva, consegui receber bem antes da data informada..

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8

Consideração final da empresa

05/06/2025 às 10:13

Obrigada pelo retorno, estamos sempre a dispor.

Atenciosamente,
Hospital Dia Oftalmologico.