Reclamação sobre falta de atendimento para agendamento de exames
Resolvido
Franco da Rocha - SP
06/02/2025 às 14:44
ID: 209254757
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação contra a clínica HDO devido à falta de atendimento adequado para o agendamento de exames médicos.
Enviei as guias médicas necessárias em 22/01 e, até o momento, não obtive retorno satisfatório para a marcação dos exames. Já tentei contato por telefone e WhatsApp diversas vezes, mas não obtive uma solução. Essa demora está prejudicando meu acesso ao atendimento médico necessário e pode comprometer minha saúde.
Diante disso, solicito que a clínica tome providências imediatas para agendar meus exames e evitar que eu tenha que recorrer a órgãos de defesa do consumidor. Caso não haja resposta em até 5 dias úteis , tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon e à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).
Aguardo um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 15:30
Boa tarde Sr. Carlos, lamento não termos respondido antes, porém o Sr. realizou todos os seu exames indicados e tem retorno em 6 meses, conforme passado em atendimento nos dias 21/02 e 06/03/******* com o Médico glaucoma. Estamos a dispor.
Att.;
Hospital Dia Oftalmológico.
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 15:23
Feito os exames sim depois de muita luta pra falar com a clínica
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
09/05/2025 às 11:50
Muito obrigada pelo seu retorno, foi um prazer atende-lo. Estamos sempre a dispor.
Hospital Dia Oftalmologico