COMPRA DE COMPRESSOR AUTOMOTIVO DUROU APENAS 6 MESES
Não resolvido
Vila Velha - ES
08/09/2024 às 17:29
ID: 196931519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm Janeiro de ******* adquiri um compressor automotivo para meu veiculo ECOSPORT TITANIUM 2.0 16V Fab ******* Mod ******* através do site da QUALY AIR, matriz da REDE HDS cuja instalação realizada com todos procedimentos, na ex-concessionária Ford em Vila Velha - ES .
No entanto, em 26 de Agosto o ar condicionado para de refrigerar, o que me fez levar na Empresa que instalou e o diagnóstico foi de que teria que trocar o compressor. Levei numa segunda Empresa para avaliar e ao apresentar a NF da REDE HDS e o modelo do compressor GREEN obtive de imediato a resposta de que esta marca está condenada até mesmo pelas filiais da REDE HDS no ES, em que uma delas já possui várias unidades recolhidas de clientes com defeito aguardando um posicionamento da MATRIZ. Em contato diretamente com as filiais na tentativa de comprar a Válvula elétrica, sugerido por um dos prestadores, na tentativa de nos certificar a real necessidade da troca do compressor ou apenas a válvula, não obtive sucesso mas sim a resposta de que não consta este item em nenhuma das filiais da REDE.
Indignado com esta necessidade de adquirir outro compressor em apenas 6 meses após a compra, acionei a Qualy Air para buscar alguma ajuda em troca da devolução da unidade comprada, mas sem o devido reconhecimento de estarem comercializando um produto de baixa qualidade e não possuir estoque do item válvula, que representa uma primeira opção adotada pelos prestadores, antes de diagnosticar a demanda pela troca do compressor.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 11:36
Olá sr. Ilvandro! Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de informar que a Qualy Air é somente uma empresa parceira da Rede HDS, não sendo a Matriz da empresa como mencionou.
Gostaria de informar também, que já repassei a situação para os responsáveis da Qualy Air, que deverão entrar em contato em breve.
Em relação a marca Green, desconhecemos a informação de que a mesma estaria condenada no mercado. Hoje a marca é reconhecida nacionalmente pela sua qualidade e eficiência, atendendo desde o consumidor final até as grandes empresas, suprindo as necessidades dos clientes.
Rede HDS, sempre que precisar.
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 13:25
Ao efetuar a compra pelo site da Qualy Air, imaginava receber uma nota fiscal e logística oriunda desta Empresa localizada em Curitiba - PR. No entanto, fiquei surpreso de receber o compressor acompanhado de uma nota fiscal NR ******* Serie 9 emitida em 24/01/******* pela Rede HDS da filial sitiada em BACABAL - MA, tendo sido este o motivo de imaginar ser Curitiba a sede valendo a pena ressaltar que nenhuma informação de que a origem do equipamento seria de outra empresa. Se na avaliação da HDS este compressor é avaliado como de boa qualidade e felizmente a sede é aqui no ES e tendo inclusive uma filial aqui na cidade de Vila Velha, porque não se interessar em se aprofundar na real causa desta unidade funcionar apenas 6 meses? Porque não importarem e colocar à venda as respectivas válvulas elétricas, que a um custo bem inferior ajudaria em muito os consumidores da marca.
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 10:26
Empresa importou somente o compressor e não acessórios frágeis do equipamento como Válvula elétrica, que segundo os prestadores de manutenção na Grande Vitoria, já praticaram diversas devoluções dentro da garantia por falha em acessórios e sugerindo troca de fabricante aos clientes. Empresa prefere vender apenas o Compressor inteiro, do que vender peças e acessórios.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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