Rede HDS

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Abaetetuba - PA

12/12/2022 às 16:20

ID: 155272549

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No dia 16/11/******* fiz a aquisição de um compressor, condensador e filtro micro pólen, no valor total de R$ 1.*******,00 (Hum mil novecentos e setenta reais) na rede afiliada da HDS refrigeração em Belém do Pará, sito a avenida Senador Lemos n *******.

O pedido das peças foi realizado via Whatsapp com o vendedor Marcos, o qual enviou o link para pagamento. Realizei o pagamento do valor total e solicitei que enviasse a nota fiscal para meu e-mail o que não foi realizado.

As peças foram entreguem na oficina nas mãos do mecânico indicado, quando foram aplicadas, o mecânico informou que o compressor não estava rendendo e que estava avariado.

Solicitei que o mecânico devolvesse as peças no mesmo dia na loja HDs e solicitei o reembolso do valor pago ou a troca imediata da peça, o vendedor insinuou que foi defeito de instalação e que não realizaria a troca do compressor pois seria enviado para uma perícia para avaliação e informou que no dia 22/11/22 daria um retorno, o que não foi realizado. Friso que o mecânico é um profissional e também cliente da loja.

Posteriormente, questionei o vendedor Marcos o motivo da nota fiscal ter sido emitida no nome do mecânico, o mesmo informou que como o mecânico já tinha cadastro na loja e era cliente, a nota foi emitida em seu nome para garantir o desconto, solicitei a retificação da nota fiscal para meu nome, uma vez que não tinha sido avisado disso, o que o vendedor me informou que não seria possível pois já havia passado mais de 24 horas de emissão da nota fiscal.

No dia 01/12/22 estive presencialmente na loja e cobrei um posicionamento do vendedor Marcos o qual me informou que no dia 05/12/22 já teria um parecer da perícia e entraria em contato. Ocorre que até a presente data, a loja não entrou em contato e nem realizou o estorno do valor ou a substituição da peça.

Diante do exposto, considerando a inúmeras tentativas de resolver tal situação de forma amigável com a Loja afiliada HDS, só me interessa o reembolso total do valor pago e caso não seja possível resolver essa situação por meio desse canal, só me resta infelizmente entrar na justiça, pois não posso ser mais prejudicado do que já estou sendo, com ar-condicionado de meu carro a quase um mês inoperante, sendo obrigado a andar com os vidros abaixados, ficando à mercê da criminalidade, à espera do bel prazer da Rede HDS na solução do caso.