Uma cobrança maior que o orçamento!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/03/2020 às 16:04

ID: 101274759

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Conforme conversamos, após o seu de acordo estaremos seguindo com o agendamento técnico para análise do No Break.
Após será gerado um relatório técnico com a identificação do problema e será enviada proposta para conserto (Manutenção corretiva).
Caso a proposta de conserto não seja aprovada, estaremos seguindo com o faturamento da análise técnica, conforme valor informado na proposta.
Caso a nova proposta de manutenção corretiva com troca de peças ou baterias seja aprovada embutimos o valor da análise técnica realizada para ser realizado em um único faturamento de serviço, juntamente com o valor da manutenção corretiva.
No aguardo de seu de acordo, onde me mantenho a disposição.
Atenciosamente,
Logo-HDS

Esse foi o acordo acima, mas após aprovar o orçamento de conserto começaram a cobrar também a visita técnica separada do orçamento. Foi feito um orçamento de *******,00 de conserto que deveria estar com a visita técnica de orçamento, mas não estava e agora querem que eu pague *******,12 a mais.

Edilson Hasegawa
*******

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Resposta da empresa

01/04/2020 às 13:28

Prezado Sr. Edilson, tentei contato com seu Celular, não tive exito na ligação. Não conseguimos identificar o orçamento ou trabalho realizado. Não estaria em nome de outra empresa ou pessoa ?

Réplica do consumidor

02/04/2020 às 22:58

Agora já foi emitido NF no nome do hospital regional sul de peças e serviço que não foram entregues e nem realizado. Querem que eu pague antes de arrumar! Nunca vi isto! Até paguei as peças para ajudar mas o serviço somente após ser realizado o conserto do nobreak.

Consideração final do consumidor

03/06/2020 às 17:19

Satisfatório.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5

Consideração final da empresa

08/06/2020 às 11:28

Prezado Sr. Edilson, Peço-lhe desculpas pelo contratempo. A HDS deixa disponivel dentro de 6 meses uma preventiva sem custos para o seu equipamento.