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Bom dia, Kevin.

Primeiramente, lamentamos o ocorrido com o seu pedido e pedimos desculpas pelos transtornos.

Verificamos que o senhor já entrou em contato com o nosso SAC pelo site. A equipe responsável dará a devida atenção ao caso e seguirá com os procedimentos necessários para a realização do reembolso.

Também solicitei prioridade no seu atendimento, para que a situação seja resolvida o quanto antes. Em breve, entraremos em contato com uma devolutiva e com alguns questionamentos, apenas para registro interno e conclusão do processo.

Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe HdStore