Pedido registrado como entregue, mas não recebido e sem retorno do contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caxias do Sul - RS

11/04/2026 às 08:39

ID: 245772321

Fiz uma compra recentemente e o pedido foi registrado como entregue mas não foi entregue. Tentei contato por email e WhatsApp mas ainda sem retorno. Aguardo retorno para estorno ou entrega do produto. Até o momento não tinha tido problemas com a empresa, espero poder resolver este mal entendido. Obrigado.

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Resposta da empresa

14/04/2026 às 14:23

Boa tarde, Fabrício.

Antes de tudo, lamentamos o ocorrido e qualquer transtorno causado.

Ao analisarmos as informações disponíveis nesta reclamação, não conseguimos localizar nenhum pedido em nosso sistema com os dados informados.

Para que possamos verificar corretamente e entender o que pode ter ocorrido, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do pedido ou a Nota Fiscal.

Assim que recebermos esses dados, daremos sequência à análise e retornaremos com as devidas informações.

Agradecemos seu contato e ficamos no aguardo para podermos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe HD Store

Consideração final do consumidor

04/05/2026 às 06:55

Obrigado. O problema foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8