HDV - Hospital Veterinário Darabas

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Santa Maria - RS

13/06/2025 às 18:05

ID: 219619911

Levei meu filho pet ao Hospital Veterinário Darabas de Florianópolis para realizar checkout dermatológico, renal e gastro, por ele ser renal e hepático crônico. Nos atendimentos, sugeriu-se fazer uma limpeza dental, iniciando exames para anestesia. Ele tem insuficiência renal, hepática, alergias graves e risco anestésico elevado. Após realizar o eletrocardiograma pago no próprio hospital e agendamento do procedimento, fui informada de que só poderia seguir com o procedimento caso assinasse um termo de responsabilidade que transfere todo o risco da anestesia e do procedimento exclusivamente ao tutor, isentando a clínica mesmo em caso de erro médico.

Por orientação jurídica especialista em direito animal, solicitei ajustes mínimos no termo ou anexar estes pedidos no termo, como o reconhecimento da responsabilidade e que o protocolo anestésico considerasse as comorbidades já documentadas. Ate pelos hospitais veterinários que frequento sempre terem esses cuidados.
Para minha perplexidade e do meu jurídico que assiste meu cão, o hospital se recusou a fazer qualquer modificação, mantendo um contrato padrão e inegociável mesmo diante das particularidades do quadro clínico.


O Código de Defesa do Consumidor (art. 6 e 51) garante ao consumidor o direito à informação clara e proíbe cláusulas abusivas que isentem o prestador de qualquer responsabilidade. Ainda assim, fui colocada diante de um "tudo ou nada", sem abertura para diálogo, mesmo com o risco evidente à saúde do animal.

Por falta de segurança jurídica, estou sendo obrigada a desistir do procedimento, contrariando meu planejamento e expectativas ate entao positivas com a equipe veterinaria (fora o problema relatado durante o eletrocardiograma e que justifica prezarmos pela maxima seguranca).

Infelizmente, a inflexibilidade do hospital em adaptar um termo de autorização inadequado a casos com comorbidades me forçou a desistir, mesmo tendo seguido todos os protocolos.