HVD - Hospital Veterinário: Aumento de preço no dia da cirurgia causa desistência e sofrimento ao animal

Question

É com profunda indignação e revolta que venho relatar a experiência extremamente frustrante e desrespeitosa que tivemos com o HVD Hospital Veterinário.

Nosso cachorro necessita de uma cirurgia para retirada de um nódulo um procedimento sério, que exige não apenas preparo financeiro, mas também emocional. Desde o início, seguimos todas as orientações da clínica: realizamos a consulta inicial, exame de sangue e, posteriormente, exames complementares como ultrassom e raio-X. A cada etapa, novos custos foram apresentados e, mesmo diante de sucessivos aumentos, seguimos confiando na equipe e arcando com todas as despesas.

O valor inicial da cirurgia, que girava em torno de R$ 1.500, foi sendo progressivamente elevado. Após novos exames e consultas, passou para aproximadamente R$ 2.500. Em seguida, com a recomendação de mais dias de internação e repetição de exames pré-operatórios, chegou a R$ 3.140. Mesmo diante desse aumento significativo, nos organizamos financeiramente, ajustamos nossa rotina, cancelamos compromissos e nos preparamos para o procedimento.

No entanto, o que aconteceu no dia da cirurgia é simplesmente inaceitável.

Ao chegarmos na clínica, no horário agendado, prontos para realizar o procedimento e efetuar o pagamento conforme o valor informado, fomos surpreendidos com um novo aumento de R$ 700 sob a justificativa de que o valor anterior não estava correto.

Esse tipo de conduta demonstra total falta de transparência, desorganização e, acima de tudo, desrespeito com o cliente e com o animal, que é quem mais sofre em toda essa situação.

Não se trata apenas de dinheiro trata-se de confiança. Confiança essa que foi completamente quebrada após três consultas, diversos exames pagos e sucessivas mudanças de valores. Aceitamos todos os ajustes anteriores com compreensão, mas sermos surpreendidos com um novo aumento no momento da cirurgia ultrapassa qualquer limite aceitável.

Diante disso, fomos obrigados a desistir do procedimento naquele momento. Nosso cachorro permanece em casa, sofrendo, enquanto agora precisamos buscar outra clínica para realizar a cirurgia gerando ainda mais desgaste emocional, financeiro e logístico.

Fica aqui o alerta a todos: tenham extrema cautela ao lidar com o HVD Hospital Veterinário. Exijam clareza, valores fechados e comprometimento. O que vivenciamos foi uma experiência marcada por falta de respeito, insegurança e total ausência de profissionalismo na condução de um caso delicado.

Esperamos que esse relato sirva para que outras pessoas não passem pelo mesmo.