Indignação com atendimento no Hospital Veterinário Darbas - Palhoça devido a descaso com plano de saúde *****

Question

Venho registrar minha profunda indignação com o atendimento (ou a total falta dele) no Hospital Veterinário Darbas - Palhoça do ocorrido no dia *****.
Meus filhos levaram nosso gato ao hospital em caráter de urgência. O animal estava visivelmente doente e precisava de cuidados imediatos. Ao chegarem, apresentaram o plano ***** Saúde, que consta como credenciado pela instituição. No entanto, o que se seguiu foi um desrespeito absoluto: passaram 3 horas aguardando, sendo sistematicamente ignorados pela equipe de recepção e triagem.
É inadmissível que um hospital veterinário deixe um animal em situação de urgência esperando por tanto tempo sem qualquer previsão ou suporte, apenas por estar utilizando um plano de saúde. Se o hospital não tem interesse em atender pacientes da *****, que solicite o descredenciamento imediato, em vez de fazer o cliente perder tempo e colocar a vida de um animal em risco.
Devido à negligência e ao descaso, meus filhos foram obrigados a desistir do atendimento e retornar para casa com o gato ainda doente e debilitado, após horas de angústia.
Exijo um posicionamento do hospital sobre a conduta da equipe de plantão e sobre a política de atendimento aos usuários do plano *****. Espero que as devidas providências sejam tomadas para que outras famílias e seus pets não passem por essa situação traumática.
Atenciosamente,
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