Não aluguem dessa imobiliária HDZ IMOVEIS ARARAQUARA

A HDZ IMÓVEIS LTDA, na qualidade de administradora de imóveis, tem obrigação legal e contratual de exigir a documentação dos candidatos a locatários e respectivos fiadores, a fim de analisar sua possibilidade de arcar com os custos da locação. A relação de documentos foi enviada ao reclamante no dia 02/06/*******, incluindo a solicitação da matrícula atualizada do imóvel dos fiadores, a fim de comprovar a sua legítima propriedade. Sem esse documento não é possível aprovar tal fiança. Os fiadores têm que comprovar que são proprietários do imóvel. Esse documento básico é exigido por todas as imobiliárias que prestam um bom serviço e pode ser retirado pessoalmente, na hora, no balcão do cartório em que o imóvel está registrado. Apesar da relação de documentos ter sido enviada ao reclamante no dia 02/06/*******, até o dia 22/06/*******, tal documento não foi entregue pelo reclamante, para finalização da locação. Portanto, a HDZ IMÓVEIS apenas cumpriu com suas atribuições e nada pode fazer se o reclamante não cumpriu com as suas. Temos o maior prazer em atender nossos clientes, sempre com gentileza, educação e presteza, afim de atender as suas necessidades em alugar, comprar ou vender um imóvel.

A Imobiliária deveria ter sido mais precisa nos prazos e na agilidade dos processos. Processo demorado para analise dos documentos do Jurídico, Etapas de processo que poderiam correr em paralelo para agilizar a locação que não ocorreram. Enfim, muito complicado trabalhar com essa imobiliária, felizmente achei um imóvel com outra imobiliária que da visita a locação demoraram apenas 4 dias, imóvel muito melhor localizado e mais barato.

A reclamação do cliente não procede, em momento nenhum os processos dentro da empresa deixaram a desejar. Os prazos foram cumpridos dentro do cronograma, sempre ágeis, dentro da possibilidade de execução com qualidade e sem atropelos, com o intuito de não causarem erros e possível descontentamento e insatisfação do cliente. Atendemos todas as suas solicitações, mesmo não tendo recebido os documentos solicitados desde o início do processo de locação, em 02/06/*******. Estávamos com o contrato e vistoria prontos para assinatura, somente aguardando a matrícula atualizada, a qual o cliente tinha ciência de que deveria ter apresentado juntamente com os demais documentos. Apesar de termos solicitado várias vazes, até o dia 22/06 o cliente ainda não havia apresentado a matrícula. Em Araraquara, o cartório fornece a matrícula no ato da solicitação. O cliente argumenta que na cidade dele o cartório entrega a matrícula em dois dias, o que não deveria ter sido problema, pois o cliente recebeu a lista de documentos no dia 02/06 e até o dia 22 ainda não havia providenciado. Esforçamo-nos em atender o cliente, e abrimos a possibilidade de ele solicitar ao fiador ir até o cartório em sua cidade e, com a matrícula em mãos, escanear e nos enviar a copia por Whatsapp, e depois, quando fosse a sua cidade, nos trouxesse o documento original. Ficamos chateados com o ocorrido, gostaríamos de ter alugado o imóvel, esse é o nosso trabalho. Convidamos o cliente para que venha até nossa imobiliária, nosso diretor faz questão de atendê-lo pessoalmente e esclarecer o que acreditamos ser um mal entendido a ser superado.