Contratei um serviço de consórcio de energia e agora quero cancelar, mas temo cobranças indevidas e cláusulas abusivas.

Olá, tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.

Conforme já alinhado em atendimento anterior, o contrato firmado com a he2 Solar possui cláusula de vigência por prazo indeterminado, estando essa condição claramente descrita no item 1.3 do contrato, entretanto lá também é informado que o cancelamento exige um aviso prévio de 90 dias, seja por quaisquer motivos. E que nesse período de 90 dias será faturada e cobrada a fatura de energia utilizada por você normalmente, e no último mês poderá ser gerada uma fatura referente ao saldo de energia remanescente em sua instalação.


Ainda assim, informamos que:

Sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada
Não faz parte da politica da he2 Solar, cobranças indevidas sendo cobrado somente a energia que consta nas contas da sua distribuidora.

Nosso time permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e garantir que todo o processo ocorra de forma correta e dentro das condições acordadas.

Seguimos à disposição para ajudá-lo no que for preciso.

Atenciosamente,
Equipe he2 Solar

Se vou produzir minha própria energia porque irão mandar energia se não vou usá-la ? Estarei pagando por algo que nao necessito e não usarei

Marcos entendo sua percepção, mas no setor de geração distribuída dependemos dos prazos estipulados pela distribuidora, que no seu caso é a Cemig, da mesma forma que ela pede de 60 dias a 90 dias para iniciar o desconto, ela pede 90 dias para finalizar o cancelamento e encerrar a injeção de nossa energia para sua instalação, dessa forma durante o prazo de 60 dias a Cemig envia normalmente nossa energia para sua Instalação gerando as faturas normalmente e nos últimos 30 dias fechamos oque foi enviado e se possuir algum saldo de energia na sua instalação ele é faturado.