Atraso na entrega de produto comprado com urgência e erro de rota no rastreio

Question

Realizei uma compra de caráter urgente e, até o momento, a entrega não foi concluída, apresentando inclusive erro de rota no rastreio dos Correios.
Já tentei resolver diretamente com a empresa, sem sucesso.
Diante do atraso e conforme o Código de Defesa do Consumidor, solicito o reenvio imediato de um novo produto ou o cancelamento com reembolso.

Accepted Answer

Sentimos muito pelo transtorno causado com o atraso na entrega sabemos o quanto isso impacta, principalmente em compras urgentes.

Verificamos que houve uma falha na rota por parte dos Correios, que é uma empresa terceirizada responsável pela logística. Assim que identificamos o problema, tomamos as providências necessárias.

Realizamos um novo envio via SEDEX, sem qualquer custo adicional para você, garantindo maior agilidade na entrega. Ficamos felizes em informar que o novo pedido já foi entregue e a situação foi devidamente resolvida.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade!

Atraso na entrega de produto comprado com urgência e erro de rota no rastreio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor