Problemas com reembolso

Sim foi o mesmo produto que estávamos em negociação, já temos mais de ******* equipamentos vendidos no brasil e no mundo infelizmente se teve motivos particulares e talvez precisou desse valor novamente não temos culpa e não posso aceitar um produto usado por quase um mês, infelizmente. Agora inventar defeito não fica legal. Como falei se acha que tem defeito de fabricação ele está dentro da garantia é só enviar para nosso depósito que será avaliado e resolvido dentro de nossos padrões. Agora por frustrações particulares pegar a empresa para santo não condiz, tentar denegrir a imagem da marca em redes sociais e falar coisas que não são reais como fragilidade da Cuba, Cuba em fibra mesmo matéria de banheiras e barcos com acabamento em gel Náutico o melhor do mercado que aguenta anos em embarcações em alto mar já um pouco de mais.
Mesmo assim estamos dispostos a resolver qualquer problema de fabricação se for o caso, mas ainda não vi isso da sua parte para enviar para a garantia.

Olá, Ney.

Desde o primeiro momento em que abri a embalagem da cuba, relatei todos os problemas que ela apresentou. Fui transparente desde o início sobre os defeitos e a minha insatisfação com o equipamento. Mesmo assim, você afirmou que faria a troca e, confiando na sua palavra, cheguei a comprar um chuveirinho novo para testar, mas foi muito além, mangueiras péssimas, torneiras de plástico, arco duro, a Cuba fica toda instável, como passar segurança para o cliente ?
Infelizmente, o equipamento continua inviável para o tipo de atendimento que ofereço. Preciso de um material de qualidade, resistente, funcional e confiável, pois atendo de 4 a 5 clientes por dia no meu espaço. A cuba que você me vendeu não atende essa demanda e essa não é apenas uma opinião, é uma constatação prática e profissional.

Trabalho com Head Spa há muito tempo, e sou da área da estética há mais de 10 anos. Já utilizei outras cubas que nunca me deram problema. Essa, em específico, apresentou falhas desde o primeiro contato. Não comprei em feira, não usei em atendimento, e o equipamento simplesmente não serve.

Você foi viajar e compreendo, me avisou, porém combinamos que levaria a Cuba assim que estivesse com um carro, mas vc sumiu e não respondeu mais, após prometer a troca , ao retornar, mudou de ideia, sem qualquer explicação razoável. talvez esteja com problemas pessoais, mas não posso arcar com isso, até pq eu sou a maior prejudicada, o gasto maior será todo meu, em ir até sua unidade no interior, desgaste emocional. enfim. Isso é, no mínimo, desrespeitoso. Reafirmo minha solicitação de reembolso, com base no meu direito como consumidora e na má qualidade do produto entregue.

Aguardo uma solução imediata. Não se trata de problemas pessoais como você insinuou. novamente com um ar imaturo para um homem com sua idade, Trata-se de um equipamento com falha, vendido como se fosse o melhor do mundo, mas que não correspondeu.

não tive retorno, então precisar acionar quem realmente conhece da lei do consumidor, pois não tenho como permanecer com essa Cuba, o Dono da empresa, Ney debochou, não deu importância, pq está ficado em produção e não em qualidade. vou ao Celso Russomanno, pois ele vai ser correto e mostrar para o Ney, que o consumidor merece respeito!

Como falei se esta com algum defeito de fabrica ou vicio envie para o e endereço para garantia, pq até então não teve provas de defeito, e o produto foi o mesmo visto na feira.
Exatamente igual ao negociado passado na primeira proposta, onde reforço que foi feita a vistoria completa nele por vc mesma e teve ao elogios, disse do ser o matéria muito superior aos de piso ou plástico, nosso equipamento são todos igual pós são feitos em formas na fábrica, acredito que se trata apenas de difamação e tentativa de prejudicar a empresa, como tentativa de dar prejuízo para empresa entrando em nossas redes para falar coisas sem fundamento, onde já foi passado o endereço para envio do equipamento com defeito
Se for o caso.

Jamais tive a intenção de prejudicar qualquer empresa, só quero o que é justo. Só estou mostrando que não estamos mais nos anos 90, onde tudo é permitido, existe leis, e o consumidor tem direitos. Todos merecem respeito! Talvez vc não saiba o que é isso, já que bloqueia seus clientes.. eu não comprei uma caneta, ou uma banana na feira, comprei um equipamento de 7.******* reais. Onde nem nota fiscal você me forneceu Ney, e mesmo que fosse um produto barato. Um empresário de verdade, sempre terá ética.
Desde que recebi a Cuba, deixei claro para o Ney dono da empresa que o equipamento não atendeu às minhas expectativas. Ver um produto em uma feira é totalmente diferente de comprá-lo e, de fato, usá-lo. E foi justamente no primeiro uso que percebi que não era adequado para minha rotina profissional.
Solicitei o reembolso de forma educada e o próprio Ney disse que devolveria meu dinheiro. No entanto, depois voltou atrás, simplesmente porque não queria mais resolver. Isso demonstra uma postura imatura e arrogante, principalmente vinda de alguém que representa a empresa e deveria prezar pelo mínimo: respeito ao consumidor e compromisso com o que foi acordado.
Me bloquear em todos os canais, ao invés de resolver, é lamentável. Não quero outro equipamento, não quero troca só quero meu dinheiro de volta: R$ 7.*******,00 e pode apostar, vou até o celso russomano, para que vc compreenda que não se trata um cliente dessa forma. Qro meu reembolso para que eu possa adquirir com um fornecedor mais responsável.