Venda enganosa e falta de comunicação
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2025 às 10:32
ID: 228245785
Além da venda induzir os clientes a pensarem que trata-se da venda do ingresso (Plitvice Lakes National Park ENTRY, só mencionando que os ingressos não fazem parte em letrinhas miúdas), não houve nenhuma comunicação prévia. Recebi a mensagem da empresa quando tinha saltado do ônibus, pois estava sem internet, avisando que a guia estava atrasada e informando que "como sempre, o guia vai estar no lugar tal", como se eu fosse obrigada a saber. Resultado é que estávamos em entradas diferentes e a guia solicitou que eu esperasse 40 minutes para nos encontrarmos. Não usei o serviço e quando pedi reembolso ouvi que não receberia, pois o cancelamento teria que ser feito 24h antes.