Cobrança Affiance

Question

A um tempo atrás tive o plano de saúde que era Saúde sistema e depois passou para affiance. Fiz o cancelamento do plano , nome limpo, fui fazer um cartão e não passou. Não constava nada e não fazia ideia dessa dívida, já que em como cancelaria o plano devendo algo?
Liguei para saber o que era, quando descobri, liguei imediatamente para conversar, não deram a mínima atenção, só falaram que eu tinha essa dívida, perguntaram se eu podia pagar no dia, não garantindo o valor quando eu puder e agora chega e-mail toda hora falando de uma negociação e dados para pagamento.
Pessimo agendamento e nenhuma resolução.