Negativação indevida no Serasa por débito de plano inativo ***** e falha no atendimento da *****

Question

Eu estou tentando resolver um débito relacionado ao plano ***** que foi encaminhado para a *****.
O plano já consta como inativo, porém meu nome foi negativado no Serasa. Não estou conseguindo atendimento pelos canais informados: o telefone encerra a ligação após informar o CPF e o email retornou como inexistente.
Desejo negociar e quitar a dívida e solicito:

- valor atualizado;
- opções de parcelamento;
- confirmação de quitação total;
- e prazo para retirada da negativação após pagamento.

Accepted Answer

Bom dia,

vamos entrar em contato para negociação.

att,

Negativação indevida no Serasa por débito de plano inativo * e falha no atendimento da *

Resposta da empresa

Réplica do consumidor