Cobrança indevida de assinatura anual do aplicativo Headway sem ciência prévia

Não respondida
Campo Formoso - BA
03/06/2026 às 21:25
ID: 250492355
Prezados responsáveis pelo aplicativo Headway,
Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação diante da cobrança realizada em meu cartão de crédito no valor de R$ 304,90, referente a uma assinatura anual do aplicativo Headway, cobrança da qual não tive ciência clara e prévia.
Realizei o download do aplicativo por meio da App Store acreditando tratar-se de um aplicativo gratuito. Entretanto, posteriormente fui surpreendida com a cobrança automática da assinatura anual.
Assim que identifiquei a situação, entrei em contato com o suporte da Apple para solicitar o cancelamento e o reembolso. Porém, fui orientada pela própria Apple a resolver diretamente com o Headway, já que a empresa responsável pelo aplicativo deveria tratar da demanda.
Dessa forma, solicito imediatamente:
O cancelamento definitivo da assinatura;
O reembolso integral do valor de R$ 304,90;
A interrupção de quaisquer futuras cobranças vinculadas à minha conta.
Ressalto que meu pedido foi realizado dentro do prazo legal de arrependimento de 7 dias, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, aplicável às contratações eletrônicas.
Até o momento, meu problema permanece sem solução, causando transtornos e prejuízos financeiros.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida e efetiva, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ingressarei com ação judicial para garantir meus direitos.
Aguardo retorno urgente com a confirmação do cancelamento e do reembolso solicitado.