Cobrança indevida de assinatura não reconhecida e não contratada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

20/03/2026 às 16:49

ID: 243870685

Estou sendo cobrado há três meses por uma assinatura que não reconheço, identificada na fatura do meu cartão como SGT*HEADWAYMAKE, no valor de R$ 154,00 por mês.

Não conheço a empresa, não contratei o serviço, não autorizei qualquer assinatura recorrente e nunca tive ciência clara dessa cobrança. O nome apresentado na fatura é confuso e não permite identificar corretamente o fornecedor, o que dificultou a contestação imediata.

Mesmo após contato com o banco, a cobrança continua ativa. Considero essa prática abusiva, pois não houve consentimento claro, contrato, aceite de termos ou informação transparente ao consumidor.

Solicito:
- Cancelamento imediato da assinatura;
- Estorno integral dos valores cobrados indevidamente;
- Garantia de que não haverá novas cobranças.

Aguardo solução urgente.

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Consideração final do consumidor

25/03/2026 às 15:54

A empresa realizaou um desconto indevido no meu cartão e não consigo resolver de jeito nenhum.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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