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São Paulo - SP

06/12/2023 às 13:31

ID: 177574371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Troquei de celular aproximadamente 6 meses e eles continuam me mandando mensagem mesmo tendo ******* vezes para tirar meu telefone do cadastro. Eu não me inscrevi para nada, nunca estive lá e ainda sim sou incomodado por essa empresa.

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Resposta da empresa

08/12/2023 às 11:49

Prezado Xexéu,

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente que você está enfrentando e agradecemos por compartilhar. Entendemos a importância da privacidade e da comunicação respeitosa.

Ao investigarmos, não encontramos suas informações em nossa base de dados, o que dificulta a localização de seu cadastro. No entanto, realizamos contato no e-mail informado, visto que o telefone indicado pelo senhor está indisponível ou não existe.

Para resolver essa questão de maneira eficaz, solicitamos gentilmente que verifique as suas configurações de e-mail e, se possível, nos forneça um meio alternativo de contato para que possamos realizar o atendimento da forma mais conveniente para você.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e estamos comprometidos em encontrar uma solução para garantir sua satisfação.

Agradecemos pela compreensão e aguardamos seu retorno para que possamos auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe HCMC.

Réplica do consumidor

08/12/2023 às 12:15

Eu forneci o numero, voces ligam e desligam quando eu atendo

Réplica da empresa

08/12/2023 às 12:30

Conforme conversamos, procedemos com a remoção do número fornecido de nossa base de dados, a fim de garantir que não ocorram mais envios de mensagens.

Estamos aqui para ajudar e resolver qualquer outra questão que possa surgir. Caso necessite de mais alguma assistência ou tenha outras dúvidas, permanecemos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação!

Atenciosamente,
Equipe HCMC.

Consideração final do consumidor

08/12/2023 às 12:31

Péssimo atendimento em geral

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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