Health Care Medical Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/04/2026 às 07:00

ID: 246194407

Em novembro de 2022 realizei atendimento no HCMC Tatuapé. Na época, todo o procedimento foi conduzido pela própria clínica no modelo de reembolso, inclusive com orientação e suporte deles para uso do meu cadastro no plano de saúde Bradesco.

Os valores de reembolso foram liberados pelo plano e repassados por mim à clínica. Além disso, possuo prova em vídeo de conversa via WhatsApp com o setor de cobrança/financeiro da própria clínica, em que envio o comprovante do pagamento/reembolso e recebo a confirmação de que estava tudo OK.

Desde então, nunca recebi qualquer aviso formal de pendência, nenhuma cobrança regular, nenhuma cópia de nota fiscal, nenhum demonstrativo de débito e nenhuma informação de que existiria saldo em aberto.

Agora, depois de anos, fui surpreendido por cobrança enviada por escritório de advocacia, alegando uma suposta dívida de R$ 5.107,85, com ameaça de negativação e oferta de desconto para pagamento. A cobrança é extremamente questionável, pois:

* jamais fui informado dessa suposta pendência na época;
* nunca recebi essa nota fiscal ou descritivo anteriormente;
* tenho prova de que enviei comprovante e de que a própria clínica confirmou a regularização;
* durante todos esses anos não houve comunicação séria e transparente sobre qualquer saldo em aberto.

Entendo que isso caracteriza, no mínimo, falha grave de informação e cobrança abusiva, já que a clínica ou seus representantes confirmaram a regularidade e só anos depois apareceu essa cobrança inesperada.

Solicito que o HCMC:

1. suspenda imediatamente qualquer tentativa de negativação;
2. apresente toda a documentação do caso, incluindo contrato, nota fiscal, memória de cálculo, extrato financeiro da minha conta e histórico completo da suposta pendência;
3. esclareça por que a própria clínica confirmou que estava tudo certo e só anos depois surgiu essa cobrança;
4. regularize internamente a situação e encerre essa cobrança indevida, caso tenha sido causada por erro administrativo.

Caso não haja solução, levarei o caso adiante junto ao Procon e demais medidas cabíveis.