Health Care Medical Center

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Santo André - SP

10/02/2026 às 17:40

ID: 240363799

ASSUNTO: Cobrança Indevida, Falha na Prestação de Serviço e Risco de Negativação (Prática de Reembolso Assistido).

1. DO ATENDIMENTO INICIAL
No dia 03/11/2022, compareci à clínica HCMC (localizada na *****, *****, *****). Na recepção, fui instruído a fornecer documentos pessoais e, de forma atí[Editado pelo Reclame Aqui], as credenciais de acesso (login e senha) do meu portal de convênio médico. Fui assegurado pelos prepostos da clínica que esse procedimento visava facilitar o trâmite de reembolso e que não haveria custos adicionais ou responsabilidades financeiras pendentes para mim.

2. DA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS
Na ocasião, assinei documentos que listavam consultas e exames. Fui atendido por profissionais de Educação Física, Nutrição e Clínica Médica. Após a realização dos exames e entrega de laudos no mesmo dia, encerrei meu vínculo com a instituição, sem nunca ter retornado ou solicitado novos serviços.

3. DAS COBRANÇAS E DA AMEAÇA DE NEGATIVAÇÃO
A partir de 2024, passei a receber notificações de uma suposta dívida, as quais foram inicialmente contestadas. Em fevereiro de 2026, a situação escalou: DDA Bancário: Identifiquei um boleto emitido pela clínica no valor original de R$ 5.617,45, atualmente atualizado para R$ 6.115,13. Órgãos de Proteção ao Crédito: Recebi notificação do Serasa alertando sobre a iminente negativação do meu CPF.

4. DAS IRREGULARIDADES OBSERVADAS
Verifiquei junto ao portal Reclame Aqui dezenas de relatos idênticos envolvendo a mesma clínica, o que sugere um padrão de conduta abusiva. A retenção de senhas de convênio e a emissão de cobranças vultosas anos após o atendimento, sem transparência prévia sobre valores, configuram, em tese, prática abusiva conforme o Código de Defesa do Consumidor.