Cobrança indevida e negativação ilegal no SERASA após 3 anos por suposto "reembolso sem custo" negado pelo plano.
Não respondida
Santos Dumont - MG
07/06/2026 às 20:59
ID: 250741157
Cobrança indevida de "reembolso sem custo" após 3 anos e negativação ilegal no SERASA
Em *******, realizei uma consulta médica e exames laboratoriais na clínica HCMC. Desde o agendamento até o atendimento presencial, fui expressamente informada de que todos os procedimentos seriam feitos pelo modelo de reembolso do convênio, SEM QUALQUER CUSTO PARA MIM. No dia, funcionários reiteraram essa promessa e fui induzido a assinar documentos de forma apressada, sem tempo para leitura.
Segui à risca as orientações: à medida que os reembolsos entravam na minha conta, eu repassava os valores e os comprovantes para a clínica, que era quem gerenciava todo o processo diretamente com o plano de saúde. Tenho tudo registrado.
Agora, quase TRÊS ANOS DEPOIS, fui surpreendido por uma cobrança de MAIS DE R$ 5.*******,00 via e-mail e WhatsApp, feita pelo escritório Mesquita Mesquita Advogados Associados. Não houve nenhuma tentativa de contato prévio ou esclarecimento por parte da clínica.
Para piorar a situação:
A empresa não tem sedes mais na região.
Solicitei a comprovação de quais valores supostamente não foram pagos ou a negativa do plano. A resposta que recebi foi de que "não têm como comprovar porque não têm acesso ao plano". Como cobram um valor alto desses sem apresentar uma planilha de auditoria ou uma prova da negativa do convênio, sendo que eles mesmos faziam os pedidos?
Pesquisei os mesmos exames em laboratórios particulares de referência e constatei que os valores cobrados pela HCMC são absurdamente mais caros que a média do mercado, o que configura prática abusiva.
Sem qualquer justificativa ou direito de defesa, NEGATIVARAM MEU NOME NO SERASA. Essa restrição ilegal está me causando sérios prejuízos financeiros e reputacionais, bloqueando meu acesso a crédito, além de gerar um enorme constrangimento.
Exijo que a clínica HCMC e o escritório Mesquita Mesquita retirem IMEDIATAMENTE essa restrição do meu CPF e cancelem essa cobrança indevida. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas judiciais cabíveis por cobrança indevida e danos morais decorrentes da negativação.
Aguardo um retorno com a solução do problema.