Cobrança indevida e uso indevido de dados do plano de saúde para reembolso, resultando em dívida e inclusão no Serasa.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2025 às 10:03

ID: 235192883

No ano de 2023 a clínica em questão estava fazendo avaliação e consultas com cobertura de convênio, informando que seus clientes não teriam gasto nenhum, que tudo seria coberto. Fui até a clínica e lá me informaram que eu teria que passar meu login e senha do plano de saúde para que eles fizessem a cobrança de reembolso afirmando mais uma vez que não teria gasto algum. Após um tempo descobri que essa ação era ilegal. Por muito tempo após as consultas eles continuaram utilizando meu login e senha do plano de saúde para solicitar reembolso. No mês passado, Novembro de 2025 uma empresa de advocacia me mandou mensagem informando que eu estava com um valor em aberto junto a essa clínica e ontem no dia 17/12/2025 a empresa HCMC ( ANALIA FRANCO LABORATORIO E DIAGNOSTICOS POR IMAGEM LTDA ) inseriu meu nome no serasa.
Informei ao advogado que não havia assinado nenhum documento que eu teria que pagar pelo serviço até porque foi descontado do meu plano de saúde, solicitei ao advogado da empresa algum documento que eu teria assinado informando que eu teria valores a pagar e o advogado leu a minha mensagem e não me retornou.

https://www.cnnbrasil.com.br/nacional/sudeste/sp/policia-investiga-[Editado pelo Reclame Aqui]-de-r-33-bilhoes-contra-planos-de-saude-em-sp/

Matéria da CNN onde mostra que a empresa esta envolvida justamente nessa [Editado pelo Reclame Aqui] com os planos de saúde.

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Consideração final do consumidor

23/12/2025 às 09:13

Pessima e agiu de má fé

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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