Dificuldade de agendamento
Respondida
Osasco - SP
12/10/2025 às 00:32
ID: 229120325
Comprei um pacote de massagem para duas pessoas em Agosto pois ia dar de presente para uma amiga, porém após finalizar a compra, eles informam que precisa realizar o agendamento pelo WhatsApp ou Instagram. Pelo WhatsApp demoram para responder e pelo Instagram informaram que só tinha data para Outubro, porém eles postam as desistências nos stories caso que eu quisesse tentar encaixe antes (stories que duram apenas 24h, ou seja, eu precisava todos os dias ficar conectada, pois eles não conseguiam me deixar na lista de espera, como eu pedi diversas vezes.
Além disso eles dão um prazo de 3 meses para uso, porém na possuem data disponível para o cliente.
Um presente que era para relaxar, virou mais estressante. Falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 14:32
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente por sua insatisfação.
Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e seu feedback é muito importante nesse processo.
Verificamos que seu agendamento foi realizado para uma data próxima de acordo com as postagens de encaixes, postada em nossas redes sociais.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Jeniffer Jeremias
Coordenadora de Atendimento.