Reembolso não realizado e falta de retorno
Respondida
Embu das Artes - SP
25/06/2025 às 18:47
ID: 220547177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPaguei um pacote no dia 09/05/25 para o dia do meu aniversario que seria para o dia 21 e logo após o pagamento me informaram que não tinham a data disponível. Pedi o reembolso e passei todas as informações que foi solicitada.Após passar as informações me informaram que seria reembolsado em 7 dias úteis. Já passaram mais de um mês não depositaram e quando entro em contato não retornam as minhas mensagens.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 08:03
Prezado(a) cliente,
Lamentamos profundamente por sua insatisfação.
Estamos sempre em busca de aprimorar nossos serviços e seu feedback é muito importante nesse processo.
Por motivos de privacidade, daremos continuidade ao seu atendimento diretamente em nosso canal oficial.
Informamos que solicitações de estorno são concluídas em até 7 dias úteis.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Jeniffer Jeremias
Coordenadora de Atendimento