Reembolso de curso

Boa tarde, Deise. Quando você acessa o curso pela primeira vez, recebe um contrato de prestação de serviços digitais, para que leia e posteriormente clique em li e aceito. Sem antes fazer isso, você não acessa o curso. Neste contrato está dito que o cancelamento do curso pode ser feito, através da garantia incondicional, dentro de um prazo de quinze dias após a compra (a lei fala em sete). Quando você mandou o primeiro e-mail, relatou que gostaria de cancelar porque estava com problemas pessoais e não estava conseguindo acompanhar o curso. Segue o texto do seu e-mail:
Boa tarde, meu nome é Deise Pereira [Editado pelo Reclame Aqui] CPF*******, infelizmente gostaria de solicitar o cancelamento do curso PCEC comprado em julho, pois estou passando por problemas pessoais e não estou conseguindo me comprometer com o curso que é muito bom, por sinal, afinal a Gladia é maravilhosa.
Aguardo um retorno.
Obrigada.
A seguir, foi lhe respondido que sua solicitação havia sido feita fora do prazo previsto no contrato.
O e-mail de novembro se tratava do mesmo pedido, que já havia sido respondido anteriormente.
Você tem todo o direito de não ter gostado do curso, mas nós temos o dever de sermos íntegros e cumprirmos o que foi contratado, seja contigo, seja com todos os nossos outros alunos.
Ademais, seu acesso ao curso continua ativo e você pode dar seguimento aos seus estudos e ainda solicitar o devido certificado ao final. Ficaremos felizes em enviar.
Espero ter esclarecido e fico à disposição para sanar qualquer outra dúvida que tenha restado.
Att.,
Ricardo Granzotto

Em réplica a resposta cedida pela empresa. Não quero terminar o curso, e nem quero certificado de conclusão. Quero apenas o valor pago por algo que não me identifiquei e que nem consigo terminar. Já que na hora da venda a promessa de devolução do dinheiro gasto é feita, mas não é cumprida. Como os consumidores podem acreditar em uma pessoa que não cumpre com sua palavra e que só quer vender, vender e vender.