Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Aperibé - RJ

01/07/2026 às 08:58

ID: 252774449

Realizei uma compra, me mandaram contrato assinado, fiz o pagamento, e nao fizeram o envio do produto.

Compartilhe

Resposta da empresa

01/07/2026 às 13:06

Boa tarde Marcos,
Tem uma [Editado pelo Reclame Aqui] especializadas em aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] que está usando os dados de pessoa jurídica da Health Fit Comercio e Locação de Equipamentos para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado.
A Health Fit Comercio e Locação de Equipamentos é uma loja exclusiva da marca Movement, só vendemos produtos da marca, é uma loja direto da fábrica. Mais uma vez reforçamos que não vendemos pela internet, o site é somente para divulgar a marca e as publicações que fazemos são da marca Movement, não mandamos link de pagamento, vendas é somente no estado Paraná, com entrega própria ou retirada na loja.
Já derrubamos o site algumas vez, já fizemos denúncias das publicações para derrubar as publicações, tenho boletim de ocorrência já feito na polícia civil fazendo as denúncias de que estão usando as informações da empresa e de pessoa física para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], como até falsificação da assinatura do GOV.
Reforçando, nós somos uma empresa que representa uma marca, não vendemos pela internet, não mandamos link de pagamento, as vendas são feitas pessoalmente na loja, contrato é assinado diretamente com o representante da empresa e na loja, e não por terceiros.
Quando recebemos as primeiras notificações de clientes que entraram em contato conosco, na mesma hora fizemos uma publicação aqui na página inicial do RECLAME AQUI dizendo que estavam usando as nossas informações para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].

Réplica do consumidor

16/07/2026 às 17:04

Boa tarde.

Obrigado pelo retorno. Verifiquei que o pagamento não foi feito para uma conta em nome da Health Fit, mas sim via Pix para pessoa física: BEATRIZ FRANCIELLE ALVES MARTINS, no valor de R$ 2.387,30, em 23/06/2026.

Diante da informação de vocês de que terceiros estão utilizando indevidamente os dados da empresa, solicito, por gentileza, uma declaração formal de que a Health Fit não reconhece essa venda, não recebeu esse pagamento e que seus dados foram usados indevidamente.

Também solicito, se possível, o número do boletim de ocorrência ou protocolo de denúncia já feito pela empresa, para que eu possa anexar ao meu BO e à contestação do Pix junto ao banco.

Informo que estou abrindo contestação/MED no banco e registrando boletim de ocorrência por possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda não considero a reclamação resolvida, pois sigo sem produto e sem reembolso.

Réplica da empresa

23/07/2026 às 12:28

Bom dia Marcos,
numero do boletim de ocorrência que fiz em Maio na delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos: B.O ***** - Policia Civil do Paraná - 04/05/2026 as 16:35