Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/12/2025 às 11:55

ID: 234950649

Em 10.11.2025 fizemos a compra de 3 máquinas com PROMESSA DE PRONTA ENTREGA e que seria em 15 dias úteis. Após várias tentativas de contato e nenhuma resposta sobre a entrega, contestamos o pix no dia 28.11.2025. Apenas no dia 01.12 na Segunda feira que recebemos um contato do Eduardo. Porém toda hora é uma DESCULPA, falou que era transportadora, depois e não sei o que, depois que não sei o que lá. Resumindo; está na cara que estão ENROLANDO!!!
Fica aqui o ALERTA! NÃO COMPREM ENQUANTO NÃO RESOLVER TODOS OS CASOS PENDENTES!
Basta pensar, hoje está com 36 dias que compramos e não chegaram e pior na hora da compra MUITA ATENÇÃO depois NENHUMA, ZERO!! PARECE QUE COMPRAMOS DE NINGUÉM!!!!
FICA O ALERTA!!!!

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Resposta da empresa

16/12/2025 às 15:48

Boa tarde exatamente, como você mesmo disse, você cancelou o pix antes do prazo de entrega. Logo, o pedido foi cancelado por quebra contratual. O caso ja esta sendo tratado com nossos advogados, a Health Fitness é uma empresa séria, comprometida com a satisfação dos seus clientes.

Réplica do consumidor

16/12/2025 às 17:53

A compra foi realizada dia 10.11.2025. Assim sendo 15 dias úteis seria dia 28.11.2025. O fato é, UMA EMPRESA SÉRIA, na data iria ligar para o cliente, pedir desculpas pelo atraso e que a entrega ficou para tal data, NORMAL ISSO ACONTECE!!! Mas como falei na data que seria a entrega não recebi nenhuma ligação, nenhuma satisfação. Nada Zero!!! Sim contestamos o pix o que qualquer um faria, porém a resposta do banco foi que não havia o que fazer pq não tinha saldo na conta. Ou seja, vocês estão com os meus ***** que tomei emprestado no banco e ainda querem se passar por vítimas?
Se fosse mesmo o que estão querendo passar para as pessoas aqui, teria devolvido o dinheiro ou entregado os aparelhos, uma vez que vocês estão com meu dinheiro!!! Nada adiantou eu contestar.
Como falei a todos, não comprem enquanto eles não resolverem meu caso e todos que estão pendentes aqui!!!
E eu conheço mais pessoas na mesma situação que eu!!!

Réplica do consumidor

17/12/2025 às 06:35

Vou explicar para que todos tomem suas próprias conclusões:
Eu comprei com PROMESSA DE PRONTA ENTREGA, ou seja 15 dias úteis é uma ETERNIDADE!! Fato é, no dia 18.11 eu chamei pq precisava de uma posição pq tinha que desocupar o espaço. Resposta que iria verificar, chamei várias vezes, responderam no dia 24.11 que estava indo para escritório. Depois chega a data que é dia 28.11, NENHUMA LIGAÇÃO, NENHUMA SATISFAÇÃO, SUMIRAM. O que qualquer um pensaria??? Sim, eu contestei o pix, porém somente após vencer o prazo de entrega e não receber nenhum satisfação desde o dia 24.11. Agora eu como cliente, além deles estarem com meus valores, eles querem que pago um advogado para devolver o que é meu??? (Não tenho nenhum problema quanto a isso, só não é justo), Ou seja vocês acham que isso é atitude de uma empresa que presa pelo nome???
Mas já falei que não farei como eles querem, já fui no xerife que provavelmente uma advogada vai entrar em contato com eles, isso se eles atenderem. E senão resolver vou no Celso Russomano. Não quero nada além do que não é nem meu e sim devolver para banco!!!!

Consideração final do consumidor

20/01/2026 às 09:11

ESSA HEALTH FITNESS É UM [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
NÃO COMPREM PORQUE É [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Comprei não entregaram!
Devolveram a metade do dinheiro e a outra metade que era dia 15.01 até hoje!!! E não atende e não respondem!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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