App Não Funciona
Respondida
Itaboraí - RJ
05/06/2024 às 12:45
ID: 190178835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo dificuldade em acessar o aplicativo de vocês, já falei com o suporte e eles tbm não resolvem. A dificuldade começa por não conseguir fazer um simples cadastro, da erro, ou inexistente, a atendente que teve que fazer uma senha pra mim e ainda sim não consigo acessar. Ou seja, o usuário não consegue fazer o básico.
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Resposta da empresa
30/09/2024 às 16:21
Prezada Sra Thayná, identificamos que sua dificuldade foi sanada em contato com nosso SAC via WhatsApp em 10/06/24.
Em 05/06/24, em seu primeiro contato conosco, foi solicitado o reset de seu acesso ao app.
Ao nos retornar em 10/06/24, identificamos que suas tentativas estavam sendo feitas no app anterior ao vigente.
Após encaminharmos o link ao app, a Sra teve êxito no acesso.
Reiteramos que nossa central de atendimento se mantém disponível a auxiliá-la quando necessário.