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Brasília - DF

05/03/2026 às 16:19

ID: 242434121

Realizei a aquisição do curso em 11/02/2026. No momento da compra, o mentor informou expressamente que, caso houvesse desistência no prazo de 30 dias, os valores pagos seriam devolvidos.
Com base nessa informação, em 26/02/2026 solicitei o cancelamento e o reembolso, ou seja, dentro do prazo de 30 dias informado durante a oferta do curso.
No entanto, ao entrar em contato com a plataforma, fui informada de que o pedido foi reprovado sob a justificativa de pedido após o prazo de reembolso, considerando apenas o prazo de 7 dias. Ressalto que não solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias justamente porque a promessa feita no momento da venda foi de garantia de 30 dias, o que influenciou diretamente minha decisão de compra.
Diante disso, solicito a reavaliação do meu pedido, uma vez que a informação apresentada na oferta do curso indicava um prazo maior para desistência.