Problemas com a entrega de fórmula de vitaminas comprada na Évora Farmácia indicada pelo curso Crianças Modo Turbo
Não respondida
Salvador - BA
23/03/2026 às 20:33
ID: 244109265
Realizei a compra de uma fórmula de vitaminas na Évora Farmácia no dia 21/02, após ter conhecido essa farmácia por meio do curso Crianças Modo Turbo, do Dr. *****. A farmácia era apresentada como parceira, com preço mais acessível e entrega, o que naturalmente transmitiu confiança e influenciou diretamente minha decisão de compra. Efetuei o pagamento no cartão e, depois disso, passei a enfrentar uma sequência de problemas com a farmácia: atrasos, promessas reiteradas de envio não cumpridas, ausência de postagem e, por fim, falta de resposta adequada. Ao procurar o suporte do Crianças Modo Turbo para relatar a situação, a resposta foi no sentido de que a farmácia seria apenas parceira e que eles não teriam gerência sobre o processo. Ocorre que essa posição é extremamente frustrante para o consumidor. A indicação da farmácia foi feita dentro do contexto do curso, com claro potencial de gerar confiança e direcionamento de compra. Assim, não é razoável simplesmente indicar um parceiro comercial ao público e, quando há problema grave na prestação do serviço, afastar-se integralmente da situação. Minha reclamação aqui não é apenas pelo problema com a entrega da fórmula, mas também pela forma como a equipe tratou a questão, sem oferecer apoio efetivo, intermediação mínima ou qualquer solução concreta. Solicito que o Crianças Modo Turbo / equipe do Dr. ***** se posicione formalmente sobre essa parceria e adote providências para solucionar o caso, inclusive auxiliando na resolução junto à farmácia indicada, já que essa recomendação foi decisiva para a contratação. Espero uma postura compatível com a credibilidade que é transmitida ao público.