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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 16:57

ID: 253802923

Publicidade enganosa anúncio induz o consumidor a acreditar que está adquirindo suplementos, quando, na verdade, recebe apenas um curso digital

Realizei a compra acreditando estar adquirindo um kit de suplementação nutricional para crianças e adultos, exatamente como apresentado no vídeo de divulgação do Dr João Migowski

Ao longo de todo o vídeo, são exibidos os frascos dos suplementos, são explicadas as dosagens recomendadas (como tomar duas cápsulas durante o dia e duas à noite) e são apresentados os benefícios da suplementação para crianças e adultos. A publicidade é estruturada de forma a levar o consumidor a crer que está comprando os produtos mostrados.

O problema é que, em nenhum momento do vídeo, é informado de forma clara que a compra se refere apenas a um curso digital. Essa informação aparece somente ao final da página, em um trecho de texto que muitos consumidores só percebem após a compra. Caso a intenção seja comercializar um curso, essa informação deveria estar explicitada desde o início do vídeo e reforçada ao longo da apresentação, para que o consumidor saiba exatamente o que está adquirindo.

Assim como ocorreu comigo, muitas pessoas aguardam o recebimento dos suplementos físicos apresentados no vídeo e ficam esperando o envio e o código de rastreamento. No meu caso, permaneci vários dias aguardando, acreditando que o produto seria despachado. Somente depois descobri que havia adquirido apenas um curso sobre suplementação e uma receita para manipulação, o que é completamente diferente da expectativa criada pela propaganda.

Quando percebi que havia sido induzido ao erro, o prazo de 7 dias para arrependimento já havia expirado. Entrei em contato pela plataforma responsável pelo curso, solicitando o cancelamento e o reembolso, porém fui informado de que dependiam de um retorno da empresa responsável. Esse retorno nunca ocorreu, os chamados foram encerrados sem solução e continuo pagando as parcelas no cartão de crédito.

Ao pesquisar, verifiquei que existem diversas reclamações de outros consumidores relatando exatamente o mesmo problema: todos foram levados a acreditar que estavam comprando os suplementos apresentados no vídeo, quando, na realidade, receberam apenas acesso a um curso digital.

Entendo que essa forma de divulgação caracteriza publicidade capaz de induzir o consumidor ao erro, em afronta ao direito à informação clara e adequada previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

- Cancelamento da compra;

- Reembolso integral do valor pago;

- Que a empresa passe a informar de forma clara, já no início do vídeo e durante toda a oferta, que o produto comercializado é um curso digital, evitando que outros consumidores passem pela mesma situação.