(Editado pelo Reclame AQUI)

Prezada Débora,

Agradecemos pelo contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Verificamos que os Correios realizaram duas tentativas de entrega nos dias 23/12/******* e 30/12/*******, conforme o código de rastreio *******. Em ambas as ocasiões, não havia ninguém disponível no endereço informado para receber o pacote, o que impossibilitou a entrega.

Ressaltamos que é necessário que haja alguém no local para receber o pedido, pois os Correios não conseguem concluir a entrega na ausência de um responsável. Felizmente, a entrega foi concluída com sucesso no dia 30/12/*******, às 11h24, pela unidade de distribuição em Belo Horizonte - MG.

Solicitamos, por gentileza, que revise e, se possível, exclua sua reclamação, já que o pedido foi entregue corretamente. Caso tenha dúvidas ou precise de qualquer suporte adicional, estamos à disposição.

Convidamos você e outros consumidores a conferir os depoimentos de nossos clientes satisfeitos, disponíveis nos destaques do nosso perfil no Instagram, que refletem nosso compromisso com a qualidade e o bem-estar.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Health Nutrition For You

ENCOMENDA PAC


------------------Objeto entregue ao destinatário-----------------------

Pela Unidade de Distribuição, Belo Horizonte - MG

30/12/******* 11:24


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Belo Horizonte - MG

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

30/12/******* 09:22


-----------------------Objeto não entregue - carteiro não atendido-----------------------

Belo Horizonte - MG

Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega

23/12/******* 17:19


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Belo Horizonte - MG

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

23/12/******* 09:15


-----------------------Objeto não entregue - carteiro não atendido-----------------------

Belo Horizonte - MG

Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega

17/12/******* 14:50


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Belo Horizonte - MG

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

17/12/******* 08:45


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Belo Horizonte - MG

para Unidade de Distribuição, Belo Horizonte - MG

11/12/******* 08:11


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

para Unidade de Tratamento, Belo Horizonte - MG

07/12/******* 08:16


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Agência dos Correios, Niteroi - RJ

para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

05/12/******* 16:24


Objeto postado

Niteroi - RJ

05/12/******* 15:59

Convidamos vocês a conferirem os depoimentos de clientes satisfeitos nos destaques do nosso perfil no Instagram. Eles comprovam nosso compromisso em oferecer produtos de qualidade e um atendimento dedicado. Produtos que realmente geram resultado, produtos aprovados por Nutricionistas de todo o Brasil!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Health Nutrition For You

Os correios tentaram entregar duas vezes, não tinha ninguém em casa, a cliente chamou de [Editado pelo Reclame Aqui], ela deveria ver o rastreio que ela recebeu imediatamente após o envio, constatando que tentaram entregar, o pedido dela já foi entregue.

Olá, tudo bem?

Conforme informamos anteriormente, seu pedido foi corretamente postado e o rastreio foi enviado por e-mail no momento do envio ele comprova todo o trajeto da entrega. Os Correios realizaram três tentativas de entrega (dias 17, 23 e 30/12/*******), e infelizmente não havia ninguém disponível no local informado. Isso impossibilitou a entrega nas duas primeiras tentativas.

Felizmente, no dia 30/12/******* às 11:24, seu pedido foi entregue com sucesso pela unidade de distribuição de Belo Horizonte MG, como confirmado no próprio rastreio.

Lamentamos o mal-entendido, mas é importante reforçar que não houve qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Nossa empresa é séria, possui CNPJ ativo, emite nota fiscal e oferece suporte transparente aos nossos clientes, inclusive aqui na plataforma.

Pedimos gentilmente que reconsidere sua avaliação, pois a entrega foi concluída corretamente. Continuamos à disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Health Nutrition For You

O seu pedido foi entregue, mesmo após os correios tentarem entregar e não ter ninguém em casa conforme consta no rastreio.


ENCOMENDA PAC


Objeto entregue ao destinatário

Pela Unidade de Distribuição, Belo Horizonte - MG

Nossa entrega atendeu às suas expectativas? Conte pra gente https://*******

30/12/******* 11:24


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Belo Horizonte - MG

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

30/12/******* 09:22


Objeto não entregue - carteiro não atendido

Belo Horizonte - MG

Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega

23/12/******* 17:19


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Belo Horizonte - MG

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

23/12/******* 09:15


Objeto não entregue - carteiro não atendido

Belo Horizonte - MG

Por favor, aguarde. Será realizada nova tentativa de entrega

17/12/******* 14:50


Objeto saiu para entrega ao destinatário

Belo Horizonte - MG

É preciso ter alguém no endereço para receber o carteiro

17/12/******* 08:45


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Belo Horizonte - MG

para Unidade de Distribuição, Belo Horizonte - MG

11/12/******* 08:11


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

para Unidade de Tratamento, Belo Horizonte - MG

07/12/******* 08:16


Objeto em transferência - por favor aguarde

de Agência dos Correios, Niteroi - RJ

para Unidade de Tratamento, Rio de Janeiro - RJ

05/12/******* 16:24


Objeto postado

Niteroi - RJ

05/12/******* 15:59

Prezados,

Solicitamos a moderação desta reclamação, pois ela contém acusações [Editado pelo Reclame Aqui] e ofensivas que prejudicam de forma injusta a reputação da nossa empresa.

A cliente nos acusou publicamente de [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e extorsão, mesmo com o ******* com sucesso, o que é facilmente comprovado pelo rastreio dos Correios.

Os Correios tentaram a entrega duas vezes nos dias 17/12 e 23/12, mas não havia ninguém no endereço. Na terceira tentativa, em 30/12/*******, a entrega foi realizada com sucesso. Todas essas informações foram enviadas à cliente, inclusive o código de rastreio.

A publicação extrapola o direito de reclamar e passa a ferir a honra e imagem da empresa com acusações que não têm qualquer fundamento nos fatos.

Pedimos, portanto, a remoção imediata da reclamação por se tratar de uma avaliação infundada, abusiva e prejudicial.

Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição.

Olá!

Sua mensagem foi respondida no WhatsApp, conforme sua própria consulta, inclusive fora do horário comercial às 23h justamente para oferecer um suporte rápido. O rastreamento da entrega já havia sido enviado anteriormente nas mensagens acima, comprovando que os Correios tentaram entregar mais de uma vez e não havia ninguém no local. Isso foge completamente do nosso controle.

Quanto à sua crítica ao produto, entendemos que cada pessoa tem sua percepção, mas é importante destacar que nossos produtos são utilizados e recomendados por milhares de pessoas em todo o Brasil. Basta conferir os destaques do nosso Instagram com depoimentos reais de clientes satisfeitos e os resultados que conquistaram. As fórmulas são aprovadas e indicadas por nutricionistas de diferentes regiões do país, com resultados visíveis e comprovados.

Nosso compromisso é sempre com a verdade e com o bem-estar de quem confia em nosso trabalho. Lamentamos que sua intenção pareça mais voltada a manchar a imagem de uma marca séria e dedicada a transformar vidas.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Health Nutrition For You