Pedido não entregue
Não resolvido
Sorocaba - SP
09/09/2024 às 15:03
ID: 196993199
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto,paguei no pix,recebi email da compra e da comprovação do pagamento e passado o prazo de entrega,recebi um e-mail que minha compra foi cancelada por falta de pagamento,como assim? Se a empresa me mandou e-mail confirmando meu pagamento? palhaçada heim, até agora nada de produtos e muito menos resposta aos meus emails,fiquem atentos.Não comprem nessa empresa, se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/09/2024 às 19:26
Prezada Dra Marcia Glagliardi, boa noite.
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtornos causado, rescentemente mudamos nosso sistema operacional, e por algum motivo ainda nao identificado pelo sistema de pagamento pagar-me ( responsavél pelas operações bancárias de nossa plataforma comercial ), não houve a comunicação de pagamento do boleto, junto ao nosso sistema. Devido a essa falta de comunicação o pedido foi cancelado automaticamente.
De Imediato , solicitamos os dados para estorno do valor Referente a compra e aproveitamos para comunica-la, que seu pedido será enviado como forma de bonifica-la, por nosso erro interno.
Sigo a disposição, para maiores esclarecimentos.
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Naylor Carvalho
Diretor Tecnico Health XP
Réplica do consumidor
27/12/2024 às 11:01
Entrou em contato comigo e se propôs a devolver o meu dinheiro,e outro produto e até agora nada
Consideração final do consumidor
27/12/2024 às 11:03
Nada resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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