Avaliação fisica com dados errados e falta de atendimento de profissional!
Em réplica
Brasília - DF
26/07/2026 às 17:28
ID: 254875807
Uso o Nutrium ja tem um tempo, porém tenho problemas recorrentes na avaliação fisica, a plataforma parece que tem problemas nas configurações e os valores nunca estão certos, entro em contato e eles pedem sempre pra ficar alterando nas configuraçoes! Esse mes tive problemas novamente, a IA deles pede pra colocar equação preditiva, ja alterei e nada mudou, peço pra falar com algum atendente tem 2 dias e não consigo falar com ninguem, ja usei Wed diet e dietbox e nunca tive problemas como esses. O grande problema que ainda não consigo mudar de plataforma é por ter dados dos meus clientes la ! Responderam o e-mail mas n falaram mais nada e nem resolveram!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:45
Olá Karina! Tudo bem?
Entendemos o incômodo com a situação e agradecemos por reportar os detalhes sobre a avaliação física e a equação preditiva.
Nossa equipe já entrou em contato com você por e-mail para dar seguimento ao caso. Fique à vontade para responder por lá com mais detalhes, para que possamos analisar e ajudar a resolver o quanto antes.
Ficamos à disposição.
Att,
Equipe Nutrium
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 09:33
Não foi resolvido, está tendo demora no atendimento e demora em reconhecer o erro!
Réplica da empresa
06/08/2026 às 13:10
Olá Karina,
A nossa equipa de nutricionistas já enviou as indicações para você pelo apoio ao cliente.
Por favor, verifique.