Cancelar plano anual Nutrium
Respondida
Alagoinhas - BA
10/12/2025 às 22:38
ID: 234391073
Assinei o plano anual e só acaba em agosto de 2026.
E eu não uso mais o Nutrium.
Não me adaptei a plataforma.
Não gostei.
Não é prático para o paciente.
Tem muitos defeitos o software, não é completo.
Me arrependi de ter feito a compra.
Quero que seja cancelado a assinatura anual.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 11:39
Olá Jéssica,
Obrigado por entrar em contato.
Verificamos que você adquiriu a assinatura do Plano Anual, que oferece acesso ao Nutrium por um período de 12 meses, com a opção de pagamento parcelado para maior conveniência. É importante esclarecer que, nesse tipo de plano, o compromisso é com o valor total da anuidade, enquanto as parcelas representam apenas uma forma de facilitar o pagamento.
Conforme informado no momento da assinatura e destacado em nossos Termos e Condições, o cancelamento e reembolso são possíveis dentro de um período de 14 dias após a confirmação do pagamento. Embora a legislação brasileira estabeleça um prazo de 7 dias para o direito de arrependimento, ampliamos esse período para proporcionar ainda mais flexibilidade aos nossos clientes.
O cancelamento deve ser solicitado diretamente por meio do nosso suporte, como você fez ontem. Gostaríamos de confirmar que já respondemos ao seu chamado com todas as informações necessárias. Se ainda houver dúvidas ou você precisar de qualquer assistência adicional, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Ressaltamos que sua assinatura não será renovada automaticamente ao final do período contratado. Enquanto isso, você pode continuar aproveitando todos os conteúdos e lançamentos disponíveis em nossa plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Nutrium