Nutrium não loga e suporte não responde
Respondida
Salvador - BA
19/06/2026 às 08:57
ID: 251817103
O app da nutrium deslogou, não aceita email e senha, já tentei recuperar, mas o email de recuperação não chega, mandei email para o suporte duas vezes e não obtive nenhuma resposta. O mesmo aconteceu com o app do meu marido e tô sem acesso ao plano alimentar que tenho direito por conta da parceria com o wellhub. Isso tem causado impactos na minha alimentação e na minha ansiedade.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 05:34
Olá Naiara,
Obrigada pelo seu contacto e lamentamos imenso o sucedido.
Pelo que verificamos, trata-se de um erro no registro do seu email.
Nossa equipe já está em contacto com você no Apoio ao Cliente, com vista à resolução do seu problema.
Estamos, neste momento, aguardando sua permissão para contactar sua profissional.
Att,
Equipe Nutrium