entrega incompleta
Resolvido
Goiânia - GO
15/04/2026 às 15:42
ID: 246146831
fiz uma compra de 3 produtos, mas só me enviaram dois deles: beijinho e brigadeiro belga.
o produto brigadeiro de avelâ não foi enviado
Ou seja paguei por 3 produtos e só me enviaram 2. A caixa estava devidamente lacrada, não foi violada
Estou bem triste, pois sou nutricionista e consumidora já tem bastante tempo
a empresa não respondeu ao meu email de insatisfação
tatyana
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:53
Olá, Tatyana. Tudo bem?
Antes de tudo, queremos te pedir sinceras desculpas pelo ocorrido no seu pedido
Entendemos completamente a sua frustração, principalmente por já ser nossa cliente e confiar no nosso trabalho.
Verificamos a situação e, de fato, houve a falta do produto brigadeiro de avelã no envio. Lamentamos muito por essa falha no nosso processo.
Seu caso já foi encaminhado com prioridade para o setor responsável, e vamos providenciar o envio do item faltante o mais rápido possível, com todo o cuidado que você merece
Também pedimos desculpas por não termos identificado o seu e-mail anteriormente.
Seguiremos acompanhando de perto até que tudo seja resolvido.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 08:55
empresa enviou o produto que faltava.tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10