Ressarcimento por cancelamento

Resolvido
São Paulo - SP
23/11/2023 às 17:07
ID: 176559037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma consulta e cancelei o contrato no dia seguinte a consulta. Formalizei o pedido de cancelamento por email para ******* em 12 de julho.
Eles me responderam em 19/07 dando andamento ao cancelamento e dizendo que fariam pagamento em quatro parcelas mensais de R$ *******,00 nos dias 20/08, 20/09, 20/10 e 20/11. Nunca fizeram nenhum depósito.
Foram debitadas 4 parcelas no meu cartão. Tenho mandado diversos email e tentando contato telefônico sem sucesso. Preciso que eles suspendam as próximas parcelas do cartão para não ser pago valores indevidos, já que eles não realizam os depósitos prometidos.
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Consideração final do consumidor
29/02/2024 às 18:56
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/05/2024 às 19:29
Olá Fotini, boa noite, como vai?
Desculpe a transtorno. Iremos entrar em contato e estabelecer um novo acordo. Nosso administrativo teve algumas mudanças e seu processo devolutivo será resolvido.