******* incompleta.

Question

Adquiri no site Healthy Origins Vitamina D3, Coezima Q-10 e Krill Oil 1000mg, indicados no *******-1.
Em 06/02/*******, paguei o imposto exigido pela fiscalização aduaneira, referente aos três produtos.
Porém, em 15/02/******* recebi pelo Correio o pacote apenas com a vitamina D3 e a Coezima Q10.
Enviei a reclamação para o endereço indicado no site. Mas, até a presente data, nenhuma resposta obtive.
Fiquei extremamente decepcionada com o descaso dispensado ao cliente.

Accepted Answer

Boa tarde Cleonice
Você comprou no site https://*******, que é um site americano e as vitaminas vem de lá, tendo que passar pela alfandega e sujeitas a tributação.
Nós somos o site https://******* , com o BR no Final. Nossos produtos já estão a pronta entrega no Brasil e os valores são preços finais.
Infelizmente por não ser brasileiro, não podemos intervir no site https://*******, e isso está causando uma confusão entre os clientes com o nosso site https://*******
Para solucionar seu problema, preciso que entre em contato com eles através do email ******* , por gentileza enviar também com cópia para nós ******* que iremos acompanhar a resolução do seu caso.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno más infelizmente não temos jurisdição paraagir.
Obrigado.

******* incompleta.

Resposta da empresa