PRODUTO NÃO ENTREGUE

Question

Prezados, comprei uma vitamina D3 diretamente no site da empresa HEALTHY ORIGINS BRASIL, no dia 04/01/24 e até hoje não recebi o produto e nos correios, a informação é que foi devolvida para a origem. Meu Deus, a gente compra direto da site  da marca para não sofrer com produtos falsificados, etc, e se depara com um descaso total da empresa, que não responde nenhum email, de vários que enviei. Aguardo retorno, por favor. Obrigada pelo espaço RECLAME AQUI.

Accepted Answer

Boa tarde Rosana.
Você comprou no site https://*******, que é um site americano e as vitaminas vem de lá, tendo que passar pela alfandega e sujeitas a tributação.
Nós somos o site https://******* , com o BR no Final. Nossos produtos já estão a pronta entrega no Brasil e os valores são preços finais.
Infelizmente por não ser brasileiro, não podemos intervir no site https://*******, e isso está causando uma confusão entre os clientes com o nosso site https://*******
Para solucionar seu problema, preciso que entre em contato com eles através do email ******* , por gentileza enviar também com cópia para nós ******* que iremos acompanhar a resolução do seu caso.
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno más infelizmente não temos jurisdição paraagir.
Obrigado.

PRODUTO NÃO ENTREGUE

Resposta da empresa

Réplica do consumidor