Desonestos, não cumprem com prêmio
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/10/2024 às 21:00
ID: 199932285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 17/out, respondi a pesquisa "Mega prêmio - Internet".
A pesquisa levou 15 min pra ser respondida, com informações detalhadas sobre operadores da internet e dados pessoais como endereço, renda etc.
Fui até a pergunta final que era se aceitaria o contato da empresa, e eu disse que SIM. Porém, incrivelmente a pesquisa retornou "que meu perfil não se enquadrava na pesquisa". Com isso, o prêmio que seria ******* pontos no Livelo ou 15 reais de bônus em operadoras virou um simples cupom para sorteio.
Não caia nesse [Editado pelo Reclame Aqui]. Você responde tudo e não ganha o prêmio acordado.
Nunca mais responderei.
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Resposta da empresa
24/10/2024 às 15:03
Olá, Gabriela! Tudo bem?
Lamento pelo sua experiência por aqui, queremos que seja sempre parceiro do Heap Up! Infelizmente, algumas empresas nos contratam para realizar pesquisas com um grupo específicos de pessoas e a identificação do seu perfil pode ser um pouco tardia. Por isso, como forma de reverter sua experiência, realizei a liberação do seu prêmio, tá bem? Você pode realizar o resgate pela aba Prêmios no Heap Up. Se precisar de mais algum suporte, sigo à disposição por aqui, pode contar sempre comigo.
Abraços,
Rita do Heap Up