Dificuldade de cadastro e ativação de conta existente com CPF já registrado.
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2025 às 11:19
ID: 224325741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, tudo bem?
Tentei fazer um cadastro, porém quando vou colocar o CPF fala que já tenho cadastro.
Lembrei do e-mail que estava cadastrado, agora ta falando que a conta ta desativada e pra ativar tenho que entrar em contato com vocês..
Gostaria que ativassem, e finalizar o cadastro.
Espero que quando for ativar os cupons da livelo com o CPF ele não apareça que já tenho cadastro de novo.
Poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
12/08/2025 às 13:55
Olá, Felipe! Tudo bem?
Enviei uma mensagem no seu endereço de e-mail cadastrado no Reclame Aqui, tá bem? Por lá, solicitei alguns dados necessários para reativação de conta. Por questões de segurança, não podemos expor seus dados sensíveis aqui na plataforma.
Por isso, aguardo seu retorno por lá e sigo à disposição por aqui. :)
Abraços,
Rita do Heap Up