Devolução,Insatisfação com o produto
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/09/2024 às 18:35
ID: 198434173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/09/24 comprei o vestido no valor de *******,90 reias, loja Heart Ligth, o vestido chegou no dia 19/09/24 e logo percebi que não é a mesma qualidade que mostra no enunciado, tecido muito fino, transparente, e péssima qualidade.
nesse mesmo dia entrei em contato com a loja pedindo devolução do produto.
Fui informada que não pretendem devolver meu dinheiro e sim trocar por outro produto, não estou de acordo e quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
15/10/2024 às 22:02
Prezada Aline,
Agradecemos por trazer isso à nossa atenção e sentimos muito por sua insatisfação com a qualidade do vestido. Nosso objetivo é sempre oferecer produtos que correspondam às expectativas, e entendemos como isso pode ter sido decepcionante.
Em relação ao seu pedido de devolução, queremos tranquilizá-la que estamos revisando seu caso com prioridade. Iremos entrar em contato com você nas próximas 24 horas para garantir que o problema seja resolvido de acordo com seus direitos como consumidora, incluindo a possibilidade de reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nos comprometemos a oferecer uma solução rápida e satisfatória para este caso, e novamente, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Atenciosamente,
Equipe Heartlight