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Niterói - RJ

14/01/2025 às 18:36

ID: 207244601

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Fiz um pedido na loja e ele chegou no dia 06/01. Imediatamente decidi que solicitaria devolução com reembolso visto que a qualidade da peça era péssima e veio com avarias, tive problemas com a loja desde o início por conta de prazo de envio e entrega.

Enviei o e-mail para o SAC no dia 09/01 e acionei o suporte via Whatsapp.
Hoje, dia 14/01, ainda não obtive resposta via e-mail com as orientações para devolução da peça.
Só fui respondida uma vez por mensagem, aonde disseram que o prazo para resposta via e-mail era de 48h.

Hoje ainda sigo sem qualquer retorno da loja, que encerrou suas atividades no site e não dá qualquer tipo de retorno aos clientes.
Experiência péssima do começo ao fim.
Espero ter retorno o mais breve possível, caso contrário tomarei as medidas cabíveis.