HEAT COMPANY

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/08/2026 às 19:22

ID: 256903999

Entrei em contato com a Heat Company no início de julho passado, para ter uma mentoria no meu e- commerce para alcançar mais clientes e mais vendas pelas redes sociais.
Fui atendida pelo vendedor Djonatan , que disse que eu teria q ter uma um agende de I. A. para fazr os atendimentos pelo whatsapp. Durante a reunião eu falei varias vezes , que eu não enxergava a necesidade desse tipo de agente ainda, pois não tenho muito clientes e a minha urgência era de mentória para ajustar meu plano de negócios e ter a orientação devida.
O Djontan disse que as orietaçõe viriam após a criação da I. A. e que seria a solução de todos o meus problemas, ele disse que além da I.A., eu receberia as mentorias devidas e que durante 03 meses eu não teria que pagar nenhum boleto para o funcionamento da I. A. O que aconteceria após o 3 mês se eu quisesse continuar usando a I.A.
Durante a reunião eu informei que meu celular não é de ultima geração e se isso poderia gerar algum tipo de problema, o Djontan disse que não havia e outras pessoas também usavam telefones mais antigos e tudo funcionava muito bem .
Ele fez uma promoção para mim de R$ 3.334,00. como não tinha esse valor em mãos ele disse pra eu dar R$ 100,00 de sinal e qd meu cartão virasse poderia parcelar o restante em 21 vezes de R$ 154,00. Falei a ele que iria fazer o negócio desde que tudo fosse feito por contrato.
No dia combinado a empresa entrou em contato enviando o link de pagamento , efetuei o pagamento com o cartão conforme combinado e já havia enviado um pix de 100,00 anteriormente.
Depois de passar ao desenvolvedor ( Giovana) do agente as informações e preencher o formulário solicitado, foi me enviado um link para fazer o teste do agente de IA.
Por inumeras vezes tentei , reclamei, fizemos várias ligações e tentativas em diversos aparelhos e o agente simplesmente não funcionou em nenhuma das vezes.
Tb reclamei por que o tempo estava passando , o pacote inicial era de 40 dias, e eu não havia recebido nenhuma oriantação para meu negócio, nem contrato algum havia sido enviado, mesmo após eu ter dado os meus dados.
Então agendaram uma reunão on line para orientação do meu negócio, mas o reponsável, simplesmente não apareceu e nem deu satisfação, reclamei novamente, agendaram outra reunião e novamente o mentor não apareceu. Reclamei com o vendedor q entrou em contato com o mentor , q posteriormente fez uma ligação de 40 minutos , e não disse absolutamente nada de produtivo, muito pelo contrário, ele não sabia sequer qual é o tipo de produtos que vendo ( sapatos femininos ) e me sugeriu para comprar roupas - complemente fora do meu público alvo- para vender.
Para piorar a situação recebir mensagens do banco informando sobre boletos que venceriam em 14/08 e 14/09, de um serviço que sequer estava funcionando e que foi combinado a começar a ser cobrado em dezembro , caso eu tivesse de acordo.
Isso tudo me desgastou bastante e decidi encerrar os serviços com a empresa, envie uma mensagem pedindo o estorno das parcelas do cartão de crédito que venceriam ; e abri mão do valor que já foi pago.
Pedi para marcarmos uma reunião on line para resolver essa questão .
Na reunião, a empresa disse para eu ver se a IA estava funcionando, mas eu me recusei , pq já estava muito cansada com toda aquela situação e não queria mais ter nenhum vinculo com eles e o que eu queria era resolver a situação dos valores a vencer do meu cartão de crédito e também solicitei a baixa dos boletos.
Eles falaram que haviam cometidos vários erros e me ofereceram um pacote com 06 mentorias , uma loja virtual , mais mentorias para a loja virtual e se eu quisesse ainda manteriam a IA, quado eu respondi que daria outra chance para eles , a proposta mudou para : um pacote com mentorias por 1 mes, ou uma loja virtual com 2 mentorias para a loja virtual .
Percebi que iria começar todo aborrecimento novamente e não aceitei.
Disse novamente que precisava resolver a situação do cartão de crédito somente, e a reposta que tive foi :
Fizemos nosso trabalho, você que não quiz continuar e não podemos lhe devolver o dinheiro.
Acho um absurdo a forma de trabalho deles, pois em todo o tempo eu quis resolver a situação da forma mais amigavel possível sem eu sair num prejuízo , mas isso não foi possivel.
Estou abrindo essa reclamação para ter o estorno das prestações do cartão de crédito