Heat e Cool

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

14/06/2020 às 16:14

ID: 106368075

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

OS: *******, *******.
Solicitei visita técnica para conserto da máquina de lavar roupas (lava e seca), com orçamento autorizado, no dia 14/4/*******, cuja retirada ocorreu somente na primeira semana de maio. Efetuado o pagamento do conserto, a máquina foi devolvida, após um mês de espera, apresentando o mesmo defeito. Solicitada nova visita, foi constatado que haviam colocado uma peça com defeito,mas não foi retirada a máquina naquele dia. Após vários dias, depois de insistentes telefonemas, novamente foi levada a máquina. Devolvida a máquina pela segunda vez, dia 12/6, a mesma apresentou novo defeito: grande vazamento de água saindo debaixo da máquina. Não conseguimos contato com a empresa na sexta-feira após a entrega. Nesta época de pandemia, gastando muito com lavanderia, durante mais de um mês aguardando o conserto, permanecemos sem máquina de lavar roupas, mesmo já tendo pago muito caro pelo serviço mal realizado, no valor de R$ 2.*******,00, quase o valor de uma máquina nova. De acordo com o estatuto do consumidor, solicito pronta solução da questão, ou a devolução do valor pago.
Obs.: A cliente é minha mãe.