Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

11/04/2018 às 14:22

ID: 34535877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu tenho uma TV LG, o ano pasado, teve problemas com a imagem e levei a empresa. Eles concertaram mas quatro meses depois, novamente teve o mesmo problema e levei de novo. Voltaram a concertar e falram que se tinha problemas de novo, debería reclamar a empresa LG. Bom, novamente tive problemas e quando reclamei a empresa LG, me disseram para levar ao serviço técnico para avaliação. Levei a TV para avaliação a Heat e Cool e eles queriam cobrar ******* reais quando já paguei duas vezes para concetar uma TV que teve tres veces o mesmo problema. Eles não tem nehuma consideração pelo cliente.

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Resposta da empresa

11/04/2018 às 17:04

Boa tarde Sra Analia, o tempo de garantia de produtos fora da garantia é de 3 meses. Todas vez que passar esse tempo de garantia será gerado uma nova ordem de serviço, assim gerando um serviço de novo reparo .

Réplica do consumidor

12/04/2018 às 09:28

Obrigado por nada, muito obrigado por pensar no cliente e em brindar um bom serviço.