Produto inconsistente quanto ao rastreio e falta de suporte após a compra online.
Resolvido
Barbacena - MG
10/02/2026 às 18:40
ID: 240370769
Fiz uma compra pelo link e fui direcionada após efetuar o pagamento para nuvem. Que seria um aplicativo onde Poderia acompanhar minha compra neste aplicativo consta? Que minha mercadoria foi postada e chegará entre 20 e 24 e tem também o código de rastreio. Porém quando jogo este código de rastreio no site de rastreio do Correio, fala que foi criada a etiqueta de postagem, mas a mercadoria não está em posse deles. Então fiz contato no WhatsApp. Enviei e-mail pelos contatos que achei no site, mas não obtive respostas. Por isso fiquei na dúvida da reputação da empresa e gostaria de realmente ser informada. Se minha compra chegará ou não, pois existe esta inconsistência no site e no Correio. Achei o prazo muito longo para entrega também.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 11:24
Bom diaa Elba!
Acredito que houve algum erro na hora de rastrear, rastreei seu pedido aqui, e ele está em trânsito, dentro do prazo de entrega. A previsão de entrega é dia 25/02. Mas acredito que chegue antes disso, pois a última atualização foi hoje indo para unidade de distribuição em Barbacena.
Quanto ao suporte, vamos verificar nos nossos WhatsApps se tem alguma mensagem sua que acabou ficado sem resposta, te pedimos desculpas por isso, prezamos por um atendimento impecável com vocês clientes, então se ficou sem suporte nos perdoe!!
E qualquer coisa pode chamar a gente no 47996691832
Beijos
Boss Thaís
Consideração final do consumidor
18/02/2026 às 06:20
Realmente não viram minhas primeiras mensagens, mas depois não tive problema com a empresa. Quanto ao rastreio demorou muito sim ser atualizado, mas agora já pode ser rastreado e está próximo da entrega. Pena que por ser carnaval, Correios também não entregam neste período.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10